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Inicio _ Condiciones Comerciales

CONDICIONES GENERALES

Las siguientes condiciones serán aplicables a todos los pedidos realizados a través de nuestra web ó APP formalizar un pedido usted confirma que está de acuerdo con las condiciones generales y manifiesta:

  • Que entiende y comprende las condiciones aquí expuestas.
  • Que es mayor de edad.
  • Todos los precios publicados incluyen impuestos. Usted recibirá con el pedido una factura con los impuestos desglosados. Al realizar un pedido el comprador manifiesta su voluntad para adquirir la mercancía.   
  • TIENDA-FIRST  se reserva el derecho de modificar los precios, ya sea por motivos de actualización de proveedores, promociones puntuales ó cambio de divisas, así como el contenido y portafolio de marcas y productos, por actualización y mejora de la experiencia del usuario.

USO DE LA PÁGINA WEB y App

El acceso a la página Web

REGISTRO

Para realizar un pedido usted deberá registrarse, para ello serán obligatorios algunos campos que son indispensables. Usted será el responsable de mantener tanto su contraseña como los datos de su cuenta en secreto. La contraseña es confidencial y no deberá compartirla con terceros para evitar así que estos puedan realizar compras en su nombre. Si usted no recuerda los datos de acceso podremos volver a enviárselos.  TIENDA-FIRST.COM  no se hace responsable de los daños causados por el mal uso ó pérdida de la contraseña.

 ENVÍOS

Los tiempos de envío para productos en stock serán de entre 4 y 5  días laborables. Para productos que deben ser pedidos bajo encargo, dependerá del fabricante, en estos casos le daremos fecha de entrega. En caso que el producto no se encuentre en stock de forma temporal, se le avisará antes por si usted desea cancelar el pedido o esperar.

No se realizan envios a canarias, ceuta y melilla, el cliente puede retirar el pedido con sus medios de transporte una vez realizado el mismo en nuestras instalaciones.

 

Cuando exista algún problema con roturas de stock, nos pondríamos en contacto con el cliente para notificárselo y que este decida si seguir adelante con el pedido.

FORMAS DE PAGO

Envío a domicilio: 4 Formas de pago

 a-Ingreso o Transferencia Bancaria:  siga estos pasos:

1-Haga el pedido por la web seleccionando la opción de transferencia bancaria.

2- despúes  le llegará un e-mail  con el nº de cuenta bancaria..

3- en ese momento ya puede realizar el pago si lo desea.

b-Pago con  Tarjeta:

Pago mediante tarjeta de crédito (pago electrónico seguro):

Todas las transacciones se efectuan en España.

Sistema Servired incorpora en todos los comercios de su TPV Virtual (Redsys) el pago electrónico seguro, soportando los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode (ambos basados en la tecnología 3D Secure).

Con el pago mediante tarjeta de crédito, obtendrás una forma de pago inmediata, totalmente segura y verificada directamente con el sistema de La Caixa. Todos los pagos efectuados mediante esta forma están sujetos al Sistema de Comercio Electrónico Seguro que se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet y en caso de ser aceptados nos será remitido de forma automática e instantánea. En ningún caso, ni nosotros ni terceros tendrán acceso a la información de la tarjeta utilizada para realizar la operación, siendo en todo momento un pago confidencial y seguro por parte del cliente.

Así la compra queda efectuada en el momento de realización del pedido.

Como funciona el pago electronico seguro:
Está basado en la identificación del usuario en el momento de hacer uso de su tarjeta para realizar una compra. Dependiendo de la entidad bancaria, la pasarela podrá pedir, aparte de los datos normales de la tarjeta, un código pin, palabra de paso o confirmación de móvil (validación de código de seguridad por SMS que deberá introducir), que son datos que el titular de la tarjeta ya conoce al haber registrado su tarjeta en su banco.

Como darse de alta en Comercio Electrónico Seguro:
Si usted no está dado de alta en Comercio Electronico Seguro simplemente tiene que contactar con su entidad financiera y dar de alta el servicio de su tarjeta para compras on-line.

c-Pago con  iupay:

www.iupay.es

Es la nueva opción de pago que progresivamente se está incorporando en los TPV Virtuales, sin ningún tipo de coste adicional. Con este servicio de pago usted tiene una opción más cómoda para pagar sus compras por Internet, siendo más fácil, rápida y segura (usted no debe teclear datos de tarjeta).

 

IuPay es una cartera digital con la que podrá comprar por internet mediante la utilización de un usuario y una contraseña.

Fácil y sencilla: Facilita y agiliza el proceso de compra en sus compras por internet. Ya no tendrá que preocuparse de introducir sus datos personales y los de su tarjeta al realizar una compra.

Más seguro: Nunca proporciona los datos completos de su tarjeta, sólo las primeras 6 posiciones y las 4 últimas en el momento del alta. Además IUPAY es un servicio que cumple con estrictos estándares de seguridad.

Cómoda: Le permite almacenar todas sus tarjetas en un solo lugar y decidir con qué tarjeta quiere pagar.

Sin coste: El alta en el servicio IuPay no tiene coste de alta o mantenimiento.

Para crear su cartera digital, sus tarjetas deben estar dadas de alta en CES-OTP (Comercio Electrónico Seguro).

Si quiere más información al respecto consulte www.iupay.es o con su entidad bancaria.

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D-Pago Financiado con PAYIN7:

https://tienda-first.com/content/10-necesita-financiacion

Tienda-First ofrece financiación a traves de terceros, no siendo la gestión y tratamiento de la operacion financiera responsabilidad de Tienda-First.com. Usted acepta esta cláusula mediante la cual transfiere la responsabilidad y gestión para cualquier asunto relacionado con la financiación a PayIn7

Titular: Payin7 S.L. (en adelante, “PAYIN7”).
Domicilio social: C/ Armenteros 15 oficina derecha, 28035 Madrid
N.I.F.: B-873747470
E-mail: info@payin7.com
Teléfono: +34 911649994

Las condiciones de de PayIn7 son:

https://www.payin7.com/condiciones-generales-de-uso/

La financiación en 2 a 6 cuotas desde el momento en el que realiza su compra los intereses serían los siguientes: De 50€ a 188€: 3€ al mes. De 189€ a 338€: 5€ al mes. De 339€ a 488€: 6€ al mes. De 489€ a 588€: 7€ al mes. De 589€ a 688€: 8€ al mes. De 689€ a 788€: 9€ al mes. De 789€ a 888€: 10€ al mes. De 889€ a 1000€: 12€ al mes. Estos datos podrían cambiar en función del cambio de tipo de interés en los mercados oficiales.

Una vez que se haya realizado la compra online y el sistema nos lleve a la pantalla de pago, se podrán encontrar las dos opciones de Payin7 junto con los otros métodos de pago tradicionales (Visa, Master Card, Paypal). El sistema pedirá unos datos básicos y en pocos segundos se podrá financiar la compra en 2 a 6 cuotas.

Si decide financiar sus compras en 2 a 6 cuotas el límite mínimo de su pedido tiene que ser de 50€ y el máximo de 1.000€.

Si en algún caso esto ocurriera, el coste sería de 50€ de gastos de gestión y 1% sobre el importe de la compra diario a partir del segundo día de retraso.

Costes?, ni costes de estudio, ni de apertura, ni nada de nada. Solo se cobran comisiones en caso de impago. Pero con el uso normal de la operativa no hay ningún tipo de coste ni 

DISTRIBUCIÓN: NOTAS A TENER EN CUENTA: 

-En el documento de entrega del transportista que se debe firmar, se debe verificar que la mercancía entregada es la correcta. La firma del documento de entrega, si no se hace constar la incidencia que corresponda, implica la conformidad del cliente con respecto a la mercancía pedida y recibida. 

-Tanto para hacer efectivo el seguro como para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. Así mismo, es imprescindible que se comunique a TIENDA-FIRST dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas. 

-No se deberán incluir precintos o etiquetas ni escribir ninguna anotación sobre el embalaje. 

RECOMENDACIÓN MUY IMPORTANTE: 

Antes de recepcionar la mercancía, asegúrese de que no ha sido maltratada e indique SIEMPRE en la nota de entrega del transportista "Material pendiente de revisión". En caso de daños, rogamos nos envíen la copia del mismo en 24 h. para la reclamación oportuna.

 

 

GARANTIAS

Tus derechos de garantía y su reclamación

Con TIENDA-FIRST , adquieres productos con todas las garantías y disfrutas de todos los derechos del consumidor legalmente reconocidos en España.

Ponemos a tu servicio nuestro magnífico trato personal en nuestra tienda, de este modo tendrás siempre un profesional de contacto que te podrá ayudar en caso de dificultades, y al que podrás recurrir para hacer valer tu derecho de garantía, si resultara preciso.

-TIENDA-FIRST  gestiona la garantía de los productos adquiridos en su tienda durante los primeros 14  días posteriores  a  la adquisición del pedido, pasados este período es el cliente el que debe ponerse en contacto con el fabricante para gestionar la garantía.

Garantía

Tienes los derechos de garantía de conformidad según lo establecido en la Ley General de Defensa del consumidor, durante dos años desde la fecha de entrega de la mercancía por defectos no visibles.

  • Tienda-First garantiza el buen funcionamiento de los productos especificados en dicha factura (garantía) durante 1 año en artículos usados.
  • Los artículos nuevos tendrán una garantía de 24 meses.
  • Todo material que sea depositado en el servicio técnico y que tras ser revisado no presente anomalía o defecto, generará la facturación del tiempo empleado en su revisión.
  • La sustitución de piezas, cuando esta sea requerida, será efectuada con otras nuevas o reparadas.
  • Queda excluidos de la presente garantía los defectos que se originen en los bienes no garantizados a causa de accidente, siniestro, uso inadecuado, mal trato o causa de similar naturaleza a las anteriores, así como los derivados de la manipulación de los bienes garantizados que no haya sido realizada por nuestra empresa.
  • En caso de desperfectos sufridos en el transporte, el cliente debe plantear sus quejas y reservas sobre el mismo albarán de entrega y confirmarlas de forma fehaciente en las 24 horas siguientes a tienda-first
  • El cliente no está autorizado a retrasar los pagos o a hacer deducciones a cuenta de las facturas alegando defecto del producto.
  • Tienda-first queda exonera de cualquier responsabilidad por daños indirectos o directos que tuvieran su causa en los citados defectos de fabricación y/o mano de obra. Tampoco cubre la posible pérdida de información que pueda producirse por mal funcionamiento de los bienes garantizados ni los materiales añadidos por el cliente a la configuración original del equipo.
  • Es responsabilidad del cliente proteger la información contenida en los discos duros de los ordenadores, no haciéndose responsable la empresa vendedora de las pérdidas de información que se pudieran ocasionar. Para evitar daños es aconsejable realizar antes copias de seguridad.
  • Los materiales sustituidos en las reparaciones serán propiedad de la empresa vendedora.
  • La garantía dejara de ser efectiva, si tienda-first comprueba fehacientemente manipulación por parte del cliente, para lo cual los equipos vienen provistos con precintos de seguridad.

DEVOLUCIONES

  • Derecho de Desestimiento. Tienda-first aceptará la devolución de cualquier artículo dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de compra, en caso de que EL COMPRADOR no quede satisfecho con el mismo.
  • Tienda-First, enviará un e-mail al COMPRADOR; para que indique el motivo de la devolución y el número de pedido.
  • Una vez que EL COMPRADOR haya recibido por e-mail el número de autorización (clave) hará llegar a la dirección que se le especifique en el e-mail  los productos devolucionados a portes debidos, es decir sin ningún coste para el cliente..

 

PROMOCIONES

Las promociones no son acumulables. Ninguna promoción será acumulable a cualquier otra, si dispones de un cupón de descuento, este no se acumulará a otras promociones, por lo que únicamente podrás utilizarlo cuando no haya una promoción vigente. Los puntos de los cupones se acumulan mediante nuestro sistema de puntos de la App o de la web. Los cupones descuentos son únicamente expedidos por TIENDA-FIRST y nunca por plataformas de terceros. 

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Toda controversia o conflicto que pueda surgir como consecuencia del uso del sitio web y/o App, será resuelto de acuerdo con la legislación vigente en España, sometiéndose a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando expresamente el Usuario a cualquier otro fuero o jurisdicción que en Derecho pudiere corresponderle.

PLAZOS DE ENTREGA

Los tiempos de envío para productos en stock serán de entre 4 y 5  días laborables.

Como norma general los productos expuestos aquí están en stock, salvo roturas de stock puntuales.

Para productos que deben ser pedidos a los distintos fabricantes, dependerá de dicho fabricante, oscilando entre 7 Y 15 días laborables estimados, esta información se hará constar en aquellos productos qué se tengan que pedir bajo encargo. En caso que el producto no se encuentre en stock de forma temporal, se le avisará antes por si usted desea cancelar el pedido o esperar.

 

 


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